Asistencia a Proveedores
Si ud. ya es Proveedor de Pampa, pero no tiene cuenta en Ariba Network:
Comunicarse por mail a registro.proveedores@pampaenergia.com, indicando en el Asunto del mail «ALTA USUARIO ARIBA», y en el contenido del mail aclarar Razón Social y CUIT.
Si además deseara agregar más contactos de su empresa, por favor informar Nombre – Apellido – email de cada contacto.
Consultas relacionadas con presentación de facturas, pagos, etc:
Comunicarse a la dirección de e-mail callcap@pampaenergia.com o al teléfono 0800-888-9999 – opción 1, de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 hs.
Consultas no relacionadas con Ariba ni con Facturas/Pagos:
Comunicarse por mail a registro.proveedores@pampaenergia.com, indicando en el Asunto del mail «Consulta proveedor».
Asistencia en el uso del Portal Ariba:
Estimado proveedor le informamos los distintos canales de ayuda para la utilización de SAP Ariba.
Aquí usted podrá solicitar ayuda y realizar las consultas que estime necesarias respecto al uso del portal Ariba.
Por favor, siga estos pasos para acceder al centro de ayuda:
1. Desde la aplicación, usted debe seleccionar la opción >
Centro de Ayuda y luego > Servicio de Asistencia
2. Se abrirá el Centro de asistencia, aquí el proveedor debe indicar una palabra clave de acuerdo a lo que este necesitando. EJ: FACTURA.
3. El centro de asistencia mostrará distintos temas relacionados a factura o a la palabra clave que se ha buscado. Si la información que aparece, no es la que usted está buscando, deberá acceder a las tres opciones de asistencia personalizada haciendo clik en SÍ.
4. El sistema le mostrará tres opciones para establecer el contacto con el equipo de Soporte de Ariba (correo electrónico, chat o teléfono).
Si ud. selecciona las opciónes "Obtenga ayuda a través del Correo electrónico" u "Obtenga ayuda por teléfono", se despliega un breve formulario que deberá ser completado y enviado para recibir la asistencia (campos marcados con "*" son obligatorios). En la opción telefónica, ud. deberá informar un teléfono de contacto y tan pronto un Especialista de Soporte esté disponible, lo llamarán a ud. hacia el número informado.
